عماد الدين حسين: "المنظومة الحكومية" تحول المواطن لـ"فرخة دايخة"
عماد الدين حسين: "المنظومة الحكومية" تحول المواطن لـ"فرخة دايخة"

عماد الدين حسين: "المنظومة الحكومية" تحول المواطن لـ"فرخة دايخة" صحيفة المختصر نقلا عن المصريون ننشر لكم عماد الدين حسين: "المنظومة الحكومية" تحول المواطن لـ"فرخة دايخة"، عماد الدين حسين: "المنظومة الحكومية" تحول المواطن لـ"فرخة دايخة" ننشر لكم زوارنا جديد الاخبار اليوم عبر موقعنا صحيفة المختصر ونبدء مع الخبر الابرز، عماد الدين حسين: "المنظومة الحكومية" تحول المواطن لـ"فرخة دايخة".

صحيفة المختصر ذكر عماد الدين حسين الكاتب الصحفي، إنه قضى يومًا بمديرية التربية والتعليم فى القاهرة، ورصد مجموعًا من الانتقادات، أولها منظومة العمل لازالت مصابة بنوع من الشللية فى أداء الأدوار لدى العــاملين، على الرغم من أنه شخصيًا تلقى معاملة جيدة, ولكن المشكلة الجوهرية فى منظومة العمل ليست فى العــاملين إنما فى  طريقة العمل ذاتها التى تخلو من القواعد والنظام.

وأضاف "حسين"، أَثْنَاء مقاله الذى نشر أمس بموقع جريدة «الشروق» بعنوان " 4 ساعات فى مديرية  تعليم القاهرة"، أن ثقافة النظام غائبة  عن المواطنين قبل العــاملين , فضلا عن أن التعامل من أَثْنَاء الأوراق والدفاتر من شأنه أن يتسبب فى تكدير المنظومة لذلك من غير المفهوم لماذا لم تتحول الإدارة للعمل باستخدام  الكمبيوتر؟

وتابع الكاتب الصحفى، أن المشكلة الجوهرية فى نظام العمل داخل الإدارات المصرية التى تصيب المواطن بـ"الدوخة"، وعندما نخفف من تعذيب المواطنين فى المصالح الحكومية نحل جزءًا كبيرًا من مشاكلنا.

إلى نص المقال ...

"  ساقنى حظى العثر إلى التردد على مديرية التربية والتعليم بمحافظة القاهرة الواقعة فى «عبده باشا» قرب ميدان العباسية.

ذهبت إلى هناك مرتين فى شهر أيــلول لمتابعة أوراق نقل أختى الصغرى من أسيوط إلى القاهرة للم ضم عائلتها.

المديرية تقع فى خمسة طوابق بميدان «عبده باشا» قرب ميدان العباسية. المصعد بالطابور وأحيانا بالخناقات.

المواطنون المترددون على المديرية كثيرون جدا، ولذلك، وقبل أى انتقادات تالية أقول: «كان الله فى عون العــاملين».

صعدت إلى الدور الخامس لأبحث عن الطلب المقدم منذ أسابيع، فقيل لى انزل إلى الدور الثالث، وهناك طلبوا منى النزول إلى الدور الأرضى، لكنهم أعادونى إلى الدور الخامس، حيث اكتشفت أن الطلب لم يتحرك.

أخذت ورقة إخلاء الطرف وأرسلتها إلى اسيوط، وبعد إتمامها من هناك عدت مرة أخرى، وهناك ظللت أربع ساعات كاملة كانت كابوسا بكل ما تعنيه الكلمة من معنى.

لا أريد أن أشخصن الموضوع، فقد لقيت على المستوى الشخصى أفضل معاملة ممكنة من أصغر موظف إلى مديرة المديرية، باستثناء شخص متجهم فى مكتبها يتعامل مع الناس بصلف وغرور وتعال وعدوانية ولا مبالاة.

المشكلة الجوهرية ليست العــاملين بل المنظومة نفسها وطريقة العمل. عندما تدخل أى مكتب فلا توجد قواعد للدخول أو الخروج أو مقابلة الموظف المختص. فجأة تجد مئات العــاملين يتكدسون أمام موظف واحد.

ثقافة النظام غائبة تماما عن المواطنين أولا، قبل العــاملين. كل شخص لديه مشكلة، ويعتقد بالطبع أنها أهم مشكلة فى الكون، وينبغى أن ينتبه العالم بأكمله له. فى الغالب تكون أوراقه ناقصة، والموظف ملتزم بالقواعد واللوائح، وعندما يطلب منه استكمال الأوراق «تسود الدنيا فى وجهه».

البعض ينصرف حزينا والبعض يصرخ، ويهدد مطلقا الحكمة المصرية الخالدة «إنت مش عارف أنا مين؟».

أَثْنَاء وجودى شاهدت أضخم من مواطن ومواطنة يصرخون لمقابلة المديرة، وعندما دخلت إليها وجدت شخصا آخر يزعم أن لديه مشكلة، لكنه لم يكن قد قدم أوراقا من الأصل، وللامانة كانت السيدة فى غاية التهذيب معه.

التعامل ما يزال يتم بالأوراق والدفاتر، ولا أعلم متى يتم التعامل بالكمبيوتر، وأن يتمكن الناس من التواصل الإلكترونى مع العــاملين، وأن تكون الأوراق أضخم سهولة ويسر من هذه الدوخة الصعبة.

المشكلة الأكبر هى التنقلات. كل شخص يريد أن ينتقل إلى المدرسة الأقرب إلى منزله، وهناك إدارات بها فائض مدرسين وأخرى بها عجز.

حينما رجوت مديرة المديرية أن تنقل أختى إلى مدرسة قريبة من بيتها، لانها مريضة، ذكرت ان هذه الإدارة بها فائض ولا أستطيع، وسألتنى: هل ترضى أنت بهذا التصرف غير السليم؟ صمت وسكت وقلت لها انت على حق.

لم أستطع أن أجادلها هى وغيرها طالما أنهم ينْجَزَون القانون واللوائح، ويساوون بين الناس جميعا.

قبلت بالمقسوم وبدأت رحلة جديدة بين المكاتب بحثا عن التأشيرة والتوقيعات والاختام المدورة والمثلثة، وبعد أربع ساعات كنت قد كرهت نفسى، واليوم الذى دخلت فيه هذه الإدارة.

مرة أخرى لا أشكو العــاملين والعاملين هناك، بل أشكو السيستم أو المنظومة الموجودة فى كل الإدارات المصرية والتى تجعل المواطن يتحول إلى «فرخة دايخة» عند دخوله إلى أى ادارة لإنجاز مصلحة هنا أو هناك.

لا أعرف حقيقة كيف يمكننا الحديث عن أى تطوير وتقدم ولدينا هذه المنظومة الادارية وبعض العقليات المتكلسة؟!.

وهل الأجدى أن ننشغل بمحاولة البحث عن حلول لهذه المشكلات اليومية الحياتية التى تهم الجميع، أم نغرق فقط فى الجدل حول قضايا تنظيرية لا يشعر بها غالبية الناس؟!.

حينما نخفف من تعذيب المواطنين فى المصالح الحكومية، يكون جزء كبير من مشاكلنا قد انتهى. فمتى نصل لهذا اليوم؟!!. " .

شكرا لكم لمتابعتنا ونعدكم دائما بتقديم كل ما هو افضل .. ونقل الاخبار من كافة المصادر الاخبارية وتسهيل قراءتها لكم . لا تنسوا عمل لايك لصفحتنا على الفيسبوك ومتابعة آخر الاخبار على تويتر . مع تحيات اسرة موقع صحيفة المختصر . صحيفة المختصر، عماد الدين حسين: "المنظومة الحكومية" تحول المواطن لـ"فرخة دايخة"، تابعونا علي مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بموقعنا ليصلكم جديد الاخبار دائمآ.

المصدر : المصريون